1. Titolare del trattamento
Per i dati raccolti direttamente attraverso il sito tecnivo.it, il titolare del trattamento e Noltel S.a.s., ai recapiti indicati sopra.
Per richieste relative alla protezione dei dati personali e possibile scrivere a info@tecnivo.it.
2. Ruoli nella piattaforma gestionale
Quando un cliente utilizza Tecnivo per gestire dipendenti, clienti, interventi, ticket, documenti o altri dati aziendali, il cliente determina finalita e modalita del trattamento ed e normalmente titolare del trattamento.
In tali casi Noltel S.a.s. opera normalmente quale responsabile del trattamento ai sensi dell art. 28 GDPR, sulla base degli accordi contrattuali e delle istruzioni del cliente. Gli utenti devono rivolgersi prima di tutto alla propria azienda per esercitare i diritti sui dati presenti nel gestionale.
3. Dati trattati
- Dati identificativi e di contatto forniti nei moduli del sito.
- Dati aziendali necessari per demo, preventivi, assistenza e attivazione dei servizi.
- Credenziali, ruoli, log di accesso, indirizzo IP e dati tecnici di sicurezza.
- Dati inseriti nei moduli People, Jobs, Help Desk, CRM, Stock e Invoice, secondo le funzionalita attivate dal cliente.
- Messaggi, allegati, documenti e richieste inviati volontariamente dagli utenti.
- Cookie e preferenze di consenso descritti nella Cookie policy.
4. Finalita e basi giuridiche
- Rispondere a richieste, organizzare demo e fornire informazioni precontrattuali: esecuzione di misure precontrattuali.
- Erogare, amministrare e proteggere il servizio Tecnivo: esecuzione del contratto e legittimo interesse alla sicurezza.
- Adempiere a obblighi amministrativi, fiscali e normativi: obbligo legale.
- Inviare comunicazioni commerciali non necessarie: consenso, quando richiesto.
- Gestire cookie non tecnici: consenso espresso tramite il pannello preferenze.
5. Modalita, sicurezza e destinatari
I dati sono trattati con strumenti informatici e misure organizzative proporzionate al rischio. L accesso e limitato a personale autorizzato, fornitori tecnici e soggetti che operano per necessita contrattuali o di legge.
Possono essere coinvolti hosting provider, servizi email, assistenza tecnica, sistemi di backup e servizi integrati scelti dal cliente. Tali soggetti sono nominati o qualificati secondo il ruolo effettivamente svolto.
6. Trasferimenti fuori dallo SEE
Qualora un servizio integrato comporti trasferimenti verso Paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, saranno utilizzate le garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, ove applicabili.
7. Conservazione
Le richieste commerciali sono conservate per il tempo necessario alla risposta e al successivo rapporto, salvo obblighi ulteriori. I dati contrattuali e amministrativi sono conservati per i termini di legge.
I dati presenti nel gestionale sono conservati per la durata del servizio e secondo gli accordi con il cliente, inclusi eventuali periodi tecnici di backup. I log di sicurezza sono mantenuti per un periodo proporzionato alle finalita di protezione e verifica.
8. Diritti degli interessati
Nei casi previsti dagli artt. 15-22 GDPR e possibile chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita, opposizione e revoca del consenso. La revoca non pregiudica i trattamenti gia effettuati.
E inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Se i dati sono trattati per conto di un azienda cliente, la richiesta potra essere inoltrata al relativo titolare.
9. Obbligatorieta dei dati
I campi indicati come obbligatori sono necessari per gestire la richiesta o fornire il servizio. Il mancato conferimento puo rendere impossibile rispondere o attivare le funzionalita richieste.
10. Aggiornamenti
La presente informativa puo essere aggiornata per modifiche normative, organizzative o tecniche. La versione pubblicata su questa pagina e quella applicabile al sito.